成功轉換為主管

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課程效益

瞭解主管與員工角色的差異，瞭解管理與領導的不同，認識個人的領導風格傾向。學習與他
人溝通並掌握部屬的需要，掌握可能影響部屬績效的關鍵因素，並成功由專業人員轉換為卓
越主管。

課程內容

	課程單元	單元內容
	我們為何在這裡？	說明本課程（職能）於達成學員個人與工作目標之重要性
	主管的五大角色	主管職能說明 1.管理個人的績效者 2.管理員工者 3.管理團隊與團隊成員者 4.管理流程與系統者 5.管理計畫與政策者練習：主管特質大搜查管理職能範例參考
	管理VS領導	管理與領導有何不同／何謂領導／領導的定義領導鐵三角模型／優秀領導者的必要行動
	員工績效13大因素	員工績效不佳的原因／傑出員工的特質／員工績效的13大因素練習：小試身手
	企圖心	企圖心的定義／人類內心的需要／激勵方塊練習：尋找激勵因素練習：了解我的員工
	溝通的3V	卓越溝通的3V要素活動：單向VS.雙向溝通溝通的干擾／何謂積極傾聽練習：完全傾聽之旅
	四大管理方式	四大管理方式／支持性VS.架構性行為練習：哪種方式最有效
	必要行動：藉由領導達成目標	1.自我了解 2.評估領導情境 3.創造正向關係聯繫 4.影響情境 5.以領導計畫達成目標
	展望未來	在接下來的180天/360內，持續精進學員個人職能發展的機會
	對應職能	團隊建立、自省能力、溝通能力、影響他人、工作指導、管理績效、計畫組織

（共計6小時）

講師簡介

彭佳貞 Betty Peng
現任：104人資學院專任顧問
學歷：中央大學人力資源管理研究所
經歷：104 人力諮詢(上海) 人資顧問、上海三久機械人力發展經理、高格亞翼資訊客服經理、台灣富士全錄訓練講師
認證：職訓研發中心企訓輔導顧問、職訓研發中心企訓講師
專長：招募甄選工具發展與運用、訓練體系規劃與課程導入、職能專案導入、360多角度評鑑系統導入、職能面談技巧訓練、企業內部講師訓練、工作指導訓練、績效管理訓練、離職面談訓練

〔簡介及輔導企業〕

江美姈 Rennie Jiang
現任：104人資學院專任顧問
學歷：成功大學　經營管理研究所
經歷：潤泰創新國際　人力資源部 / 經理、太子汽車　企劃課 / 課長、中華人資協會e-Learning委員會 / 委員、營建人資聯誼會　會長 / 副會長 / 研展小組
專長：招募甄選工具發展與運用、訓練體系規劃與課程導入、績效管理制度輔導、績效管理訓練、薪資制度規劃

課程資訊

時間：2011/3/17 (四)　 09:30~16:30 （共計6小時課程）
地點：新領域教育訓練中心
交通：台北市館前路71號10樓（近台北火車站，國泰世華銀行樓上）〔地圖〕
對象：各階層領導者、經理人、專案經理、直屬主管、人力資源從業人員以及儲備幹部，以及所有必須為員工的效率與生產力極大化負責的管理者。
費用：每人推廣價NT$ 3,300元（原價$ 6,000），含午餐及茶點
洽詢：專線 (02)2912-6104 分機 6139

＊104 VIP企業客戶報名，可享優惠價95折
＊開課前15天報名或兩人報名同一課程，9折優惠
＊三人以上團報另有優惠，請致電：洽詢專線 (02)2912-6104 分機 6139

繳費方式

1. 劃線及禁背即期支票
抬頭：一零四資訊科技股份有限公司
地址：231新北市新店區寶中路119-1號10樓【人資學院】
2. 郵局劃撥／信用卡付款
　 ★ 請下載【報名繳費單】，並於填妥後傳真至(02)7702-6104，以確認貴公司之報名完成。

注意事項

1、課前請詳閱課程簡介內容或利用課程連絡電話諮詢。若已經繳費，因個人因素而無法參加
課程，開課前三日前申請退費，可全額退費。開課前二日內或開課當天因故無法參加課
程，恕不退費，但可保留資格轉換同等價值課程(僅限一次)，並需於一季內使用完畢。
2、凡享有折扣資格者請於繳費時自動扣除，溢繳者恕不退費。
3、基於課程各項準備作業，恕不接受現場繳費，請先行繳費，以完成報名程序，並確保您的
座位。
4、104人資學院保有相關課程內容規劃調整及講師之變動權，將視情況進行更適當的修改與調
整。

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