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| 本課程教導主管留才的重要步驟，透過互動學習、影片觀察及實戰演練，讓您熟悉離職懇談所需要用到的技巧與原則。有效的離職懇談，可以在最後關卡留住好人才，更可以得到許多來自員工的寶貴建議。 |
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課 程 單 元 |
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單 元 內 容 |
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我們為何在這裡？ |
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說明本課程（職能）於達成學員個人與工作目標之重要性 |
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離職懇談的重要性
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員工為何離職？
為什麼要做離職懇談？ |
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留才三部曲 |
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留才三部曲
1. 離職面談前發現徵兆
2. 離職面談中離職懇談
3. 離職面談後尋求協助 |
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影片欣賞與討論 |
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離職懇談之正、負面示範影片討論 |
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離職懇談技巧 |
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離職懇談一二三
1. 一原則：同理心
2. 二技巧：專注、傾聽
3. 三步驟：找原因、找方法、找建言 |
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實戰演練 |
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離職懇談角色演練 |
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記憶大考驗 |
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回想本課程的重要概念 |
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展望未來 |
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在接下來的180天/360內，持續精進學員個人職能發展的機會 |
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對應職能 |
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激勵他人、分析思考、溝通能力 |
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| 鄧慧文-Emily Teng |
現任：
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104人資學院 顧問 |
| 學歷： |
政治大學心理研究所碩士（主修：工商心理學、副修：諮商輔導） |
| 經歷： |
104評量中心顧問、光寶科技人資處訓練副理、西門子吉悌電信人資處 |
| 認證： |
美國PerformWare課程認證講師 |
| 專長： |
職能專案導入、職能面談技巧訓練、績效管理制度導入、招募甄選工具發展與運用、多角度評鑑系統 |
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| 時間： |
2008/12/24（三）13:30 – 17:30 （共計4小時課程） |
| 地點： |
新領域教育訓練中心（台北市館前路49號4樓） |
| 對象： |
各階層主管、人力資源從業人員以及有機會進行離職面談者。 |
| 名額： |
限額24位（為考量學習效果，額滿截止） |
| 費用： |
4小時課程，每人推廣價NT$ 1,800元（原價$ 3,000），含學員手冊及茶點 |
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 •前十位完成報名及繳費學員，享有9折優惠
•兩人同行，享有不限時9折優惠
•洽詢專線： (02)2912-6104 分機 6107 |
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| 1. |
劃線及禁背即期支票 抬頭：一零四資訊科技股份有限公司
地址：231台北縣新店市寶中路119-1號10樓 |
| 2. |
郵局劃撥 戶名：一零四資訊科技股份有限公司
劃撥帳號：18864338 |
| 3. |
信用卡付款 |
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說明：請下載〔報名繳費單〕，並於填妥後傳真至 (02)7702-6104，
以確認貴公司之報名完成。 |
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